Votre site est absent, mal placé ou visible seulement avec son nom ?
PAR OÙ COMMENCER
Vérifiez d’abord si vos pages sont indexées. Si elles le sont, regardez sur quelles recherches elles apparaissent. Dans Search Console, examinez les impressions, les positions et les clics de ces pages.
Trois questions à examiner
01
Les pages qui présentent vos services sont-elles indexées, c’est-à-dire présentes dans l’index de Google ?
02
Les recherches qui affichent vos pages correspondent-elles aux services que vous vendez ?
03
Les clics baissent-ils sur tout le site ou sur certaines pages ? Sur quelle période ?
Comment faire la vérification
Inspectez une page qui compte
Dans Search Console, collez l’adresse exacte d’une page de service dans l’outil d’inspection d’URL. Relevez si Google la connaît, son état d’indexation et l’URL canonique choisie. Sans accès, demandez une invitation au propriétaire du compte.
Distinguez indexation et visibilité
Une page indexée peut recevoir peu de visites. Dans Performances, filtrez cette page et consultez ses requêtes. Comparez deux périodes de même durée, puis distinguez les recherches contenant votre marque des recherches de services.
Reliez le constat à une action
Si la page est exclue, partez du motif signalé : erreur, blocage, doublon ou autre raison. Si elle est indexée mais apparaît sur des recherches peu pertinentes, revoyez ce qu’elle explique. Une demande d’indexation ne remplace pas la correction et ne garantit pas l’indexation.
À conserver : URL étudiée, état d’indexation, période comparée, requêtes utiles et correction envisagée.
Votre fiche Google est peu visible ou les clients ne trouvent pas vos services ?
PAR OÙ COMMENCER
Vérifiez que votre fiche décrit votre activité actuelle : catégorie, services, zone desservie, horaires et coordonnées. Comparez ces informations avec celles de votre site. Une fiche complète ne garantit pas une première place.
Trois questions à examiner
01
La fiche présente-t-elle la bonne activité et les services que vous proposez aujourd’hui ?
02
Les horaires, coordonnées et zones desservies sont-ils cohérents avec votre site ?
03
Les photos et les réponses aux avis renseignent-elles une personne qui découvre votre entreprise ?
Comment faire la vérification
Retrouvez la fiche existante
Cherchez l’établissement par son nom et sa ville dans Google Maps. Vérifiez qui en contrôle la gestion. Si vous avez perdu l’accès, engagez une demande de récupération plutôt que de créer une deuxième fiche.
Comparez fiche et site
Contrôlez la catégorie principale, les services, le téléphone, les horaires et le lien de contact. Les informations doivent décrire l’activité réelle. Une zone desservie n’est pas une adresse d’accueil du public.
Testez le parcours d’un client
Ouvrez le site depuis la fiche sur téléphone. Le service recherché et le moyen de vous contacter sont-ils accessibles ? Répondez aux avis sans divulguer de données privées. Demandez des avis aux clients sans contrepartie ni sélection selon leur satisfaction.
À conserver : lien de la fiche, accès de gestion disponible, incohérences trouvées et date de correction. La distance du chercheur influe aussi sur les résultats locaux.
Votre entreprise est-elle citée lorsque l’on cherche vos services ?
PAR OÙ COMMENCER
Partez des questions que vos clients posent pour choisir un professionnel. Notez l’assistant utilisé, la question et la date. Une réponse isolée décrit ce test ; elle ne mesure pas toute votre visibilité. Regardez aussi les sources citées et les informations disponibles sur votre entreprise.
Trois questions à examiner
01
Quelles questions vos clients poseraient-ils pour trouver un professionnel comme vous ?
02
Quels noms et quelles sources apparaissent pour ces questions dans l’assistant testé ?
03
Votre site décrit-il votre activité, vos services, votre zone d’intervention et les moyens de vous contacter ?
Comment faire la vérification
Écrivez des questions de choix
Partez d’un besoin client sans inclure le nom de votre entreprise : service, situation et ville si elle compte. Choisissez des questions que vous pourrez reposer à l’identique. Une question contenant votre marque teste autre chose qu’une découverte spontanée.
Conservez les réponses observées
Notez l’assistant, le modèle si affiché, la langue, le pays, la date et l’activation de la recherche web. Répétez les questions et conservez chaque réponse complète. Une expérience via API doit être distinguée de l’interface utilisée par vos clients.
Séparez les indicateurs
Relevez séparément le nom de l’entreprise, les liens vers son site et les pages citées. Une mention sans lien n’est pas une visite. Si vos pages manquent d’informations, complétez les services, les conditions, l’identité de l’entreprise et les sources des chiffres.
À conserver : questions exactes, conditions du test, réponses intégrales, mentions et liens. Les observations ne garantissent pas les réponses futures.
Vous avez des visites, mais peu d’appels, de devis ou de commandes ?
PAR OÙ COMMENCER
Reprenez le parcours d’un client : comprend-il votre service, trouve-t-il les réponses à ses questions et sait-il comment vous contacter ? Vérifiez les liens et les formulaires sur téléphone. Les clics Google seuls ne permettent pas de connaître les demandes ou les ventes.
Trois questions à examiner
01
Un visiteur qui arrive directement sur une page de service comprend-il ce que vous proposez ?
02
Peut-il trouver les informations dont il a besoin avant de demander un devis ou de commander ?
03
Sur téléphone, peut-il appeler, remplir le formulaire et terminer sa démarche ?
Comment faire la vérification
Choisissez une page d’arrivée
Dans votre outil de mesure, repérez une page qui reçoit des visites. Ouvrez-la directement sur téléphone, sans passer par l’accueil. Identifiez le service, son destinataire, les conditions et l’action proposée.
Testez la démarche de bout en bout
Cliquez sur le numéro, le bouton de devis ou de réservation. Avec l’accord de la personne qui reçoit les demandes, faites un envoi de test identifiable. Contrôlez la confirmation à l’écran et la réception réelle du message.
Comptez le résultat, pas seulement le clic
Un clic sur Envoyer ne prouve pas la réception d’une demande. Distinguez les envois confirmés, les rendez-vous réservés et les ventes. Si le paiement a lieu sur un service externe, vérifiez aussi son bilan de réservations.
À conserver : page d’arrivée, appareil, étape qui échoue, preuve de réception et nombre de demandes confirmées. Ne transmettez pas les données du formulaire aux outils d’audience.
Quels sites parlent de vous et renvoient vers votre entreprise ?
PAR OÙ COMMENCER
Regardez d’où viennent vos liens et mentions : partenaires, médias, annuaires professionnels. Leur rapport avec votre activité et les visiteurs qu’ils peuvent vous apporter comptent dans l’analyse. Une note d’autorité fournie par un outil ne résume pas la réputation de votre entreprise.
Trois questions à examiner
01
Quels partenaires, médias ou annuaires professionnels mentionnent déjà votre entreprise ?
02
Les informations et les liens publiés sur ces sites sont-ils à jour ?
03
Ces mentions ont-elles un rapport avec votre métier, votre territoire ou vos clients ?
Comment faire la vérification
Recensez vos mentions existantes
Cherchez le nom exact de votre entreprise et ses anciennes appellations. Consultez les sites de partenaires, les médias et les annuaires de votre métier. Si vous avez Search Console, examinez aussi son rapport sur les liens externes.
Vérifiez chaque destination utile
Ouvrez la page qui parle de vous, puis son lien vers votre site. Contrôlez l’activité décrite, les coordonnées et la page d’arrivée. Un lien qui mène à une erreur peut être corrigé sans chercher de nouvelles publications.
Privilégiez les relations pertinentes
Commencez par les partenaires et organismes avec lesquels vous travaillez réellement. Une mention doit aider leur lecteur à comprendre votre rôle. Évitez les achats de liens destinés à manipuler les classements et les inscriptions en masse dans des annuaires sans rapport avec votre activité.
À conserver : page qui vous mentionne, texte à corriger, destination du lien et interlocuteur à contacter.
Faut-il corriger le site, le refaire ou commencer par quelques pages ?
PAR OÙ COMMENCER
Listez le problème que vous voulez résoudre et les éléments qui le montrent. Une refonte complète n’est pas toujours nécessaire. Les premières actions doivent tenir compte de votre objectif, des problèmes confirmés et de la personne qui pourra réaliser les changements.
Trois questions à examiner
01
Quel résultat recherchez-vous et quel problème observez-vous aujourd’hui ?
02
Quelles corrections peuvent être réalisées sur le site existant ?
03
Qui pourra réaliser les changements, avec quel temps et quel budget ?
Comment faire la vérification
Définissez le résultat recherché
Choisissez un objectif observable : demandes de devis, réservations, ventes ou appels qualifiés. Listez ensuite les problèmes confirmés qui peuvent empêcher ce résultat, avec les pages et les preuves correspondantes.
Séparez correction et nouveau chantier
Un formulaire en panne demande d’abord une réparation. Une page incomplète peut être enrichie. Une nouvelle page se justifie lorsqu’un besoin distinct reste sans réponse. Une refonte doit répondre à des limites identifiées du site existant.
Faites estimer les premières actions
Pour chaque action, indiquez la personne responsable, les accès nécessaires, le coût ou temps estimé et le contrôle prévu. Commencez par les obstacles confirmés au parcours client ; ne promettez pas un volume de visites à partir d’un budget seul.
À conserver : action, raison, responsable, estimation et résultat à vérifier. L’audit à 150 € HT fournit un diagnostic ; les travaux sont à budgéter séparément.