WEBRIDERS · Confidentialité
Vos données et vos droits
Cette page explique à quoi servent les informations que vous transmettez à WebRiders et comment exercer vos droits.
Qui est responsable du traitement ?
TOSIKA SAS, éditeur de WebRiders, est responsable des traitements liés aux demandes et aux prestations. Son siège est situé au 2 rue du Parc des Sports, 77170 Brie-Comte-Robert.
Pour toute question : dcalderini@webriders.fr. L’identité complète figure dans les mentions légales.
Quelles informations sont utilisées, et pourquoi ?
| Situation | Données et utilisation | Base légale |
|---|---|---|
| Demande par formulaire ou email | Nom, email, message et adresse du site si vous la renseignez, pour répondre et suivre l’échange. Le nom, l’email et le message sont nécessaires à l’envoi du formulaire. | Mesures précontractuelles pour une demande de prestation ; intérêt légitime à répondre pour les autres échanges. |
| Réservation et prestation | Coordonnées, créneau, site, objectifs et informations nécessaires au rendez-vous, au règlement et à la facturation. | Mesures précontractuelles, exécution du contrat et obligations comptables. |
| Préparation de l’audit | Informations sur votre activité et données des outils auxquels vous accordez un accès, notamment les recherches et clics Search Console. | Exécution de la prestation demandée. |
| Fonctionnement du site | Données techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et au traitement des erreurs, notamment les informations de connexion présentes dans les journaux du serveur. | Intérêt légitime à assurer la disponibilité et la sécurité du site. |
| Protection du formulaire | Compteurs temporaires d’envoi. Si le proxy transmet une adresse IP vérifiée, une empreinte de cette adresse permet de limiter les demandes rapprochées. Ces compteurs restent en mémoire quelques minutes et ne contiennent ni nom, ni email, ni message. | Intérêt légitime à prévenir les abus et à maintenir le service disponible. |
Ne transmettez ni mot de passe, ni donnée sensible dans le formulaire. Pour Search Console, un accès en lecture suffit. Les résultats de votre audit ne sont pas publiés comme références commerciales.
Qui reçoit ces informations ?
Les personnes chargées de répondre à votre demande et de réaliser la prestation chez WebRiders utilisent les données nécessaires à leur mission.
- OVH assure l’hébergement du site.
- Brevo assure l’acheminement des messages du formulaire et fournit le calendrier externe de réservation.
- Le prestataire de paiement présenté lors du règlement traite les informations nécessaires au paiement. Le formulaire de contact WebRiders ne collecte pas de numéro de carte bancaire.
Le calendrier et le paiement sont des services externes : leurs informations de confidentialité sont à consulter avant de renseigner vos données. Les conditions de Brevo, ses sous-traitants et les garanties relatives aux éventuels transferts hors de l’Espace économique européen sont détaillés dans sa politique de confidentialité. Vous pouvez nous demander des précisions sur les prestataires intervenant dans votre dossier.
Combien de temps les informations sont-elles conservées ?
Les demandes sans prestation sont conservées pour le suivi de l’échange, au maximum trois ans après le dernier contact de votre part. Les informations d’une mission sont conservées pendant son exécution, puis archivées si elles sont nécessaires à la preuve du contrat ou au respect d’une obligation légale.
Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans. Vous pouvez demander la suppression des autres informations lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ; certaines données peuvent rester archivées lorsqu’une obligation de conservation s’applique.
Cookies et mesure de fréquentation
Le site ne charge actuellement aucun outil publicitaire ni outil de mesure d’audience. Les services externes que vous ouvrez, dont Brevo, peuvent utiliser leurs propres cookies et présentent leurs propres choix.
Si un outil de mesure est ajouté, cette page et les choix proposés sur le site devront correspondre au dispositif utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Selon le traitement, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à dcalderini@webriders.fr en précisant votre demande. Un justificatif peut être demandé uniquement si votre identité doit être vérifiée.
Nous vous répondons en principe sous un mois. Si votre demande nécessite une prolongation prévue par le RGPD, nous vous en informons. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.
Vous pouvez nous contacter sans utiliser le formulaire, par email ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales.